Come è fatta una postazione. Una postazione client puo essere configurata con le seguenti modalità:

- Cuffia USB collegata al PC della postazione
- Telefono USB collegato al PC della postazione
- Telefono IP collegato direttamente ad una presa di rete
- Auricolare Bluetooth con base collagata ad un PC

Sui Pc viene installata la parte client del software che consente di effettuare direttamente dal PC le operazioni comuni : Chiamata, inoltro rifiuto ecc..

Alcune Particolarità

IVR Possibilità di programmare un risponditore automatico con selezione in base alle scelte del chiamante di un gruppo di operatori o di un operatore specifico , definizione del tipo di risponditore in base alle fasce orarie

Segreteria telefonica. Ogni operatore può definire la propria casella vocale nel caso di indisponibilità

Inoltro. Ogni operatore in caso di indisponibilità può inoltrare ad un altro operatore , ad un gruppo o ad un numero esterno la chiamata entrante

Gruppi. Gli operatori possono essere suddivisi in gruppi per la gestione dei risponditori o delle priorità di squillo dei gruppi

FAX. Possibilità di definire un numero di fax al quale rispondere con inoltro del fax in posta elettronica

I vantaggi della soluzione

• Possibilità di aggiungere linee telefoniche VOIP da utilizzare come le linee normali senza richiedere nuove linee con incremento dei costi fissi
• Registrazione di tutte le chiamate entranti / uscenti dall'azienda
• rubrica telefonica condivisa ed interfacciamento con la nostra soluzione C2Web Manager e C2Web gestione studio
• Invio messaggi di testo tra i terminali
• Possibilità di configurare postazioni remote per il telelavoro ( configurazione di un client esterno che viene visto come un operatore interno per telefonare e ricevere direttamente dal numero aziendale )
• Una segreteria telefonica personale per ogni operatore
• Una sola rete cablata per i dati e per i telefoni

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