Per le risorse locali dei propri Partner, SISTEMI organizza numerosi corsi di formazione sulle nuove soluzioni e sugli aggiornamenti rilasciati, con l'obiettivo di sviluppare le competenze necessarie per garantire la qualità del servizio. Vengono definiti percorsi di certificazione che prevedono la verifica delle conoscenze acquisite, relativamente ad una specifica area di competenza: applicativa o tecnica.
Questo percorso formativo, rafforzato dall'esperienza, fornisce al sistemista applicativo o tecnico, le conoscenze necessarie a dare valore aggiunto a tutto il sistema informativo installato presso l'Utente.
L'operatività delle risorse dedicate all'assistenza e alla manutenzione è aiutata da strumenti e supporti basati sulla telematica. Gli strumenti migliorano l'organizzazione del lavoro e riducono i tempi di intervento.
In questo modo si attua operativamente la strategia di AZIENDA-RETE che vede in SISTEMI, PARTNER e UTENTE un insieme di risorse organizzate, operanti in fasi diverse di un processo di servizio unitario, finalizzato alla soddisfazione degli Utenti finali.
